Tujuan
Bab ini menjelaskan perjalanan pengguna (user journey) dari awal menggunakan aplikasi hingga menyelesaikan proses kolaborasi belajar. User journey digunakan sebagai dasar perancangan UI/UX, alur navigasi, dan prioritas fitur.
User Journey Siswa
Journey: Mencari Bantuan Belajar
| Tahap | Aktivitas Pengguna | Respon Sistem | Hasil |
|---|
| Awareness | Mengetahui aplikasi dari sekolah | Aplikasi tersedia | Pengguna mengunduh aplikasi |
| Login | Login menggunakan NISN | Verifikasi akun | Berhasil masuk |
| First Login | Mengganti password | Validasi keamanan | Password baru tersimpan |
| Profile | Mengisi Academic Portfolio | Menyimpan data profil | Profil lengkap |
| Problem | Membuat Request Bantuan | Validasi data | Request dibuat |
| Matching | Menunggu AI Matching | AI mencari tutor | Tutor ditemukan |
| Booking | Tutor menerima | Status Accepted | Chat aktif |
| Coordination | Menentukan waktu & lokasi | Sinkronisasi jadwal | Jadwal disepakati |
| Meeting | Check-In QR + GPS | Validasi lokasi | Diskusi dimulai |
| Learning | Berdiskusi | Monitoring guru | Proses belajar |
| Finish | Check-Out | Ringkasan diskusi | Sesi selesai |
| Feedback | Memberi rating | Update reputasi | Poin & SIS bertambah |
User Journey Tutor
| Tahap | Aktivitas | Output |
|---|
| Login | Masuk aplikasi | Dashboard |
| Notification | Menerima permintaan | Detail request |
| Accept | Menerima atau menolak | Status booking |
| Chat | Koordinasi | Jadwal |
| Meeting | Check-In | Kehadiran |
| Tutoring | Membantu siswa | Ringkasan |
| Finish | Check-Out | Rating |
| Reputation | Mendapat poin | XP, Badge, SIS |
User Journey Guru
| Tahap | Aktivitas | Output |
|---|
| Login | Masuk | Dashboard Guru |
| Monitoring | Melihat sesi aktif | Statistik |
| Invitation | Diundang ke ruang diskusi | Join room |
| Guidance | Memberi arahan | Catatan |
| Validation | Memverifikasi hasil | Laporan |
Experience Goals
| Tujuan | Indikator |
|---|
| 🚀 Mudah digunakan | Login < 30 detik |
| ⚡ Tutor cepat ditemukan | < 5 menit |
| 🔄 Koordinasi sederhana | Maksimal 3 langkah |
| 🔒 Pertemuan aman | QR + GPS validation |
| 📁 Aktivitas terdokumentasi | 100% sesi memiliki histori |